Despido por WhatsApp: cómo actuar legalmente
Guía completa sobre el despido por WhatsApp: validez legal, pasos para reclamar, pruebas, plazos, indemnización y modelos de mensajes para responder.
Índice
- ¿Qué es el despido por WhatsApp y cuándo se considera despido?
- ¿Es legal despedir por WhatsApp en España?
- Primeros pasos tras recibir el mensaje de despido
- Validez de los mensajes de WhatsApp como prueba
- Tipos de despido y efectos legales cuando se comunica por WhatsApp
- Cómo reclamar un despido por WhatsApp paso a paso
- Indemnización y salarios pendientes en el despido por WhatsApp
- Modelos de respuesta al despido por WhatsApp
- Errores frecuentes del trabajador y cómo evitarlos
- Recomendaciones legales para empresas sobre el uso de WhatsApp
- Preguntas frecuentes sobre el despido por WhatsApp
¿Qué es el despido por WhatsApp y cuándo se considera despido?
El despido por WhatsApp se produce cuando la empresa comunica al trabajador, a través de esta aplicación de mensajería, que deja de contar con sus servicios. Aunque parezca un simple mensaje informal, desde el punto de vista jurídico puede constituir un auténtico despido, con todas sus consecuencias legales, si implica la voluntad clara del empresario de poner fin a la relación laboral.
No todo mensaje de WhatsApp equivale a un despido. Para que se considere como tal, debe contener una manifestación inequívoca de que el trabajador no debe volver a su puesto o que el contrato queda extinguido. Frases como “no vuelvas mañana”, “ya no hace falta que vengas” o “damos por finalizada tu relación con la empresa” suelen ser interpretadas por los juzgados como comunicaciones de despido, aunque no se ajusten a la forma escrita exigida por el Estatuto de los Trabajadores.
- Existe despido cuando hay una decisión unilateral de la empresa de poner fin al contrato.
- La comunicación puede ser verbal, por teléfono, por WhatsApp o por carta.
- La falta de carta de despido no elimina el despido, sino que normalmente lo convierte en improcedente.
- El contenido del mensaje y el contexto son claves para determinar si hay despido.
En la práctica, muchos trabajadores creen que, si el despido se comunica por WhatsApp o de forma verbal, “no vale” y no hacen nada. Es un error grave: precisamente esa informalidad suele jugar a favor del trabajador, ya que los tribunales tienden a declarar improcedente o incluso nulo el despido por no respetar las garantías legales.
¿Es legal despedir por WhatsApp en España?
La normativa laboral española exige que el despido se comunique por escrito, indicando los hechos que lo motivan y la fecha de efectos. Sin embargo, los tribunales han tenido que adaptarse a la realidad digital y pronunciarse sobre la validez de comunicaciones realizadas por WhatsApp, correo electrónico u otras vías telemáticas.
En general, los juzgados consideran que el despido comunicado por WhatsApp es ineficaz en cuanto a la forma, pero no por ello deja de ser un despido. Es decir, la empresa incumple la exigencia formal de la carta de despido, lo que normalmente conduce a que el despido sea declarado improcedente, salvo que concurran circunstancias especiales (por ejemplo, vulneración de derechos fundamentales, que podría llevar a la nulidad).
- El Estatuto de los Trabajadores exige comunicación escrita del despido.
- WhatsApp no se considera, por sí solo, una carta de despido formal.
- Los tribunales sí reconocen el WhatsApp como prueba de que ha existido un despido.
- La consecuencia habitual es la declaración de despido improcedente.
Resumen jurídico:
- ¿Puede una empresa despedir por WhatsApp? Puede hacerlo de hecho, pero lo normal es que el despido sea declarado improcedente.
- ¿Es nulo automáticamente? No. Solo será nulo si, además, vulnera derechos fundamentales (embarazo, discriminación, represalias, etc.).
- ¿Qué gana el trabajador? Mayor protección: indemnización más alta o readmisión, según el caso.
Primeros pasos tras recibir el mensaje de despido
La reacción inmediata del trabajador tras recibir un despido por WhatsApp es clave para proteger sus derechos. Los plazos para reclamar son muy breves y cualquier error inicial puede dificultar la defensa posterior. Por eso es fundamental actuar con calma, conservar pruebas y buscar asesoramiento especializado cuanto antes.
- No borres el chat: conserva todos los mensajes, audios, imágenes y documentos relacionados.
- Haz capturas de pantalla donde se vea claramente el número, la fecha y la hora.
- Evita responder en caliente: no insultes ni amenaces; todo puede usarse como prueba.
- Anota los hechos: día, hora, quién te llamó, si te impidieron entrar al trabajo, testigos, etc.
- Solicita por escrito (también por WhatsApp o correo) la carta de despido y el finiquito.
- Pide cita urgente con un abogado laboralista o sindicato.
Plazos clave que debes tener presentes
- 20 días hábiles para impugnar el despido ante el Juzgado de lo Social (no cuentan sábados, domingos ni festivos).
- Antes de la demanda, es obligatorio presentar papeleta de conciliación ante el servicio de mediación de tu comunidad autónoma.
- El plazo de 20 días se interrumpe mientras se tramita la conciliación y vuelve a correr después.
Validez de los mensajes de WhatsApp como prueba
Los mensajes de WhatsApp tienen un papel central en los juicios por despido comunicados de forma informal. Los tribunales españoles admiten de forma generalizada las conversaciones de WhatsApp como medio de prueba, siempre que se garantice su autenticidad y no hayan sido manipuladas. Por ello, es importante conservar el dispositivo y, en muchos casos, acudir a un perito informático o a un acta notarial.
No basta con una simple captura de pantalla aislada. Lo ideal es aportar la conversación completa, desde el inicio del conflicto, para que el juez pueda valorar el contexto. Además, es recomendable que el abogado valore si conviene solicitar una diligencia preliminar o un reconocimiento judicial del terminal para reforzar la credibilidad de la prueba.
- Las capturas de pantalla son válidas, pero pueden ser impugnadas por la otra parte.
- Un acta notarial que recoja la conversación aumenta notablemente la fuerza probatoria.
- Los audios de WhatsApp también pueden aportarse y transcribirse.
- Es importante que se vea el número de teléfono de la empresa o del superior jerárquico.
Recomendaciones prácticas para reforzar la prueba
- No cambies de móvil ni restaures el dispositivo hasta que termine el procedimiento.
- Haz una copia de seguridad de la conversación (backup) en la nube.
- Si es posible, acude a un notario para que levante acta del contenido del chat.
- Informa a tu abogado de cualquier mensaje nuevo que recibas de la empresa.
Tipos de despido y efectos legales cuando se comunica por WhatsApp
El hecho de que el despido se comunique por WhatsApp no cambia, en principio, la calificación jurídica del despido, pero sí influye en su validez formal. Es decir, puede tratarse de un despido disciplinario, objetivo o colectivo, pero la falta de carta escrita y de motivación concreta suele conducir a que el despido sea declarado improcedente. En algunos supuestos, además, puede llegar a ser nulo.
Es importante distinguir entre los distintos tipos de despido y sus consecuencias, porque de ello dependerá la indemnización, el derecho a salarios de tramitación y la posibilidad de readmisión obligatoria.
- Despido disciplinario: se basa en un incumplimiento grave y culpable del trabajador (faltas de asistencia, desobediencia, ofensas, etc.). Si se comunica solo por WhatsApp, sin carta detallada, suele ser declarado improcedente.
- Despido objetivo: se fundamenta en causas económicas, técnicas, organizativas o de producción, o en ineptitud o faltas de adaptación. Requiere carta escrita y preaviso de 15 días. Un simple WhatsApp no cumple estos requisitos.
- Despido nulo: se produce cuando el despido vulnera derechos fundamentales (discriminación, embarazo, reducción de jornada por cuidado de hijos, represalias por reclamar derechos, etc.). En estos casos, la empresa debe readmitir al trabajador y abonar salarios de tramitación.
- Despido improcedente: se declara cuando no se acreditan las causas alegadas o no se respetan las formas legales. El despido por WhatsApp, salvo casos muy excepcionales, encaja en esta categoría.
Consecuencias habituales del despido por WhatsApp
- Alta probabilidad de que el despido sea declarado improcedente.
- Derecho a indemnización más elevada o readmisión, a elección de la empresa.
- En casos de vulneración de derechos fundamentales, posible declaración de nulidad con readmisión obligatoria.
- Reconocimiento del derecho a prestación por desempleo si se cumplen los requisitos de cotización.
Cómo reclamar un despido por WhatsApp paso a paso
Reclamar un despido por WhatsApp sigue, en esencia, el mismo procedimiento que cualquier otro despido. No obstante, es fundamental centrar la estrategia en la prueba de la comunicación y en la falta de formalidades legales. A continuación se detalla un itinerario práctico para impugnar el despido con garantías.
- 1. Recopilación de pruebas: guarda el chat completo, realiza capturas, conserva el móvil y reúne cualquier documento laboral (contrato, nóminas, comunicaciones anteriores).
- 2. Asesoramiento jurídico: acude a un abogado laboralista, graduado social o sindicato. Lleva toda la documentación y tu móvil para revisar los mensajes.
- 3. Cálculo de plazos: confirma con el profesional la fecha exacta del despido (normalmente, la del mensaje o la del día en que se te impide trabajar) para no agotar el plazo de 20 días hábiles.
- 4. Papeleta de conciliación: tu abogado redactará y presentará la papeleta ante el servicio de mediación, arbitraje y conciliación (SMAC o equivalente autonómico).
- 5. Acto de conciliación: en la fecha señalada, empresa y trabajador pueden llegar a un acuerdo (indemnización, reconocimiento de improcedencia, etc.) o sin avenencia.
- 6. Demanda judicial: si no hay acuerdo, se presenta demanda ante el Juzgado de lo Social, aportando las pruebas de WhatsApp y el resto de documentación.
- 7. Juicio: el juez escuchará a ambas partes, valorará las pruebas y dictará sentencia calificando el despido (procedente, improcedente o nulo).
Consejo estratégico
En muchos casos, el simple hecho de presentar la papeleta de conciliación y demostrar que cuentas con pruebas sólidas (WhatsApp, testigos, documentación) lleva a la empresa a ofrecer un acuerdo económico antes del juicio. No aceptes propuestas precipitadas sin que tu abogado revise si se ajustan a lo que te corresponde por ley.
Indemnización y salarios pendientes en el despido por WhatsApp
La indemnización por despido no depende del medio utilizado para comunicarlo, sino de la calificación del despido (procedente, improcedente o nulo) y del tipo de contrato. Sin embargo, al ser muy frecuente que el despido por WhatsApp se declare improcedente, el trabajador suele tener derecho a una indemnización más elevada que en un despido objetivo procedente.
Además de la indemnización, la empresa debe abonar el finiquito, que incluye salarios pendientes, vacaciones no disfrutadas y, en su caso, pagas extraordinarias proporcionales. La falta de entrega del finiquito o de la liquidación detallada también puede ser utilizada en juicio como indicio de mala praxis empresarial.
- Indemnización por despido improcedente: con carácter general, 33 días de salario por año trabajado (con un máximo de 24 mensualidades), con la parte proporcional si hay periodos anteriores a 2012 a 45 días por año.
- Indemnización por despido objetivo procedente: 20 días de salario por año trabajado, con un máximo de 12 mensualidades.
- Despido nulo: no hay indemnización por extinción, pero sí derecho a readmisión y salarios de tramitación.
- Finiquito: salarios del último mes, vacaciones devengadas y no disfrutadas, pagas extra pendientes y otras cantidades (horas extra, pluses).
Aspectos prácticos sobre el cobro
- No firmes el finiquito como “conforme” si no estás de acuerdo con las cantidades.
- Puedes firmar como “no conforme” y anotar la fecha real de la firma.
- Si la empresa no paga, la sentencia podrá condenarla al abono de las cantidades, con intereses.
- Con la carta de despido o la sentencia podrás tramitar la prestación por desempleo, si cumples los requisitos.
Modelos de respuesta al despido por WhatsApp
La forma en que respondes al mensaje de despido por WhatsApp puede influir en el procedimiento posterior. No es obligatorio contestar, pero en muchos casos resulta útil dejar constancia de que no estás de acuerdo con la decisión, que solicitas la carta de despido y que te pones a disposición de la empresa para seguir trabajando hasta que se formalice la extinción.
A continuación se ofrecen ejemplos orientativos de mensajes que puedes enviar. Es recomendable adaptarlos a tu caso concreto y, si es posible, revisarlos con un profesional antes de remitirlos.
Modelo 1: Solicitud de carta de despido
"En relación con su mensaje en el que se me indica que no acuda más a mi puesto de trabajo, le comunico que no estoy de acuerdo con dicha decisión y solicito que se me entregue por escrito la carta de despido con expresión de los motivos y la fecha de efectos, así como el finiquito correspondiente. Quedo a su disposición para seguir prestando servicios en las mismas condiciones hasta que se formalice la situación."
Modelo 2: Dejar constancia de la negativa de acceso
"Hoy, día [fecha], se me ha impedido el acceso a mi puesto de trabajo, indicándome por WhatsApp que no vuelva a la empresa. Manifiesto mi disconformidad con esta decisión y hago constar que estoy dispuesto/a a seguir trabajando en las mismas condiciones. Solicito que se me entregue la documentación relativa al despido y a la liquidación de cantidades pendientes."
Modelo 3: Comunicación breve y neutra
"He recibido su mensaje en el que se me indica que no acuda más a mi puesto de trabajo. A los efectos oportunos, dejo constancia de mi disconformidad y solicito que se me remita la carta de despido y el finiquito detallado."
Errores frecuentes del trabajador y cómo evitarlos
Ante un despido por WhatsApp es habitual que el trabajador actúe guiado por la sorpresa, la rabia o el miedo, cometiendo errores que pueden perjudicarle en un futuro juicio. Conocer estos fallos frecuentes ayuda a evitarlos y a reforzar la posición jurídica desde el primer momento.
- Borrar la conversación: eliminar el chat impide utilizarlo como prueba y dificulta demostrar el despido.
- Responder con insultos o amenazas: esos mensajes pueden ser aportados por la empresa y perjudicar tu credibilidad.
- No acudir a un profesional: confiar en consejos informales puede llevar a perder plazos o aceptar acuerdos desfavorables.
- Firmar el finiquito como conforme sin revisarlo: puede interpretarse como aceptación de las cantidades y de la causa del despido.
- Dejar pasar el plazo de 20 días hábiles: transcurrido ese tiempo, en general ya no se puede impugnar el despido.
- No inscribirse como demandante de empleo: puede afectar al acceso a prestaciones y subsidios.
Buenas prácticas recomendadas
- Conservar toda la información relacionada con la relación laboral y el despido.
- Actuar con educación y prudencia en todas las comunicaciones, incluso si la empresa no lo hace.
- Buscar asesoramiento especializado en los primeros días tras el despido.
- Documentar por escrito cualquier incidencia (negativa de acceso, retirada de llaves, etc.).
Recomendaciones legales para empresas sobre el uso de WhatsApp
Aunque este artículo se centra en la protección del trabajador, también es importante que las empresas conozcan los riesgos de utilizar WhatsApp para comunicar decisiones laborales relevantes, especialmente despidos. Un uso inadecuado de esta herramienta puede derivar en condenas por despido improcedente o nulo, con un coste económico y reputacional significativo.
WhatsApp puede ser útil como canal complementario de comunicación, pero no debe sustituir a las formas legales exigidas por la normativa laboral. Además, es necesario respetar la normativa de protección de datos y las políticas internas de la empresa sobre el uso de dispositivos y aplicaciones de mensajería.
- Evitar comunicar despidos exclusivamente por WhatsApp o por vía verbal.
- Redactar siempre una carta de despido motivada, clara y fechada, entregándola al trabajador con acuse de recibo.
- Utilizar WhatsApp, en su caso, solo para confirmar citas, reuniones o envíos de documentación ya formalizada.
- Formar a mandos intermedios y responsables de equipo sobre cómo comunicar decisiones laborales sensibles.
- Revisar los protocolos internos de comunicación y adaptarlos a la realidad digital.
Buenas prácticas empresariales
- Contar con asesoramiento laboral previo antes de adoptar decisiones de despido.
- Documentar adecuadamente las causas del despido y conservar los registros necesarios.
- Evitar mensajes ambiguos o contradictorios por WhatsApp que puedan interpretarse como despido.
- Respetar la dignidad del trabajador, evitando comunicaciones bruscas o humillantes.
Preguntas frecuentes sobre el despido por WhatsApp
A continuación se responden algunas de las dudas más habituales que surgen cuando un trabajador recibe la comunicación de su despido a través de WhatsApp. Estas respuestas son de carácter general y no sustituyen el asesoramiento personalizado de un profesional del Derecho laboral.
¿Si me despiden por WhatsApp tengo derecho a paro?
Sí, siempre que cumplas los requisitos generales para acceder a la prestación por desempleo (haber cotizado al menos 360 días en los últimos seis años y encontrarte en situación legal de desempleo). El medio utilizado para comunicar el despido no afecta, por sí solo, al derecho a paro. Si la empresa se niega a darte la documentación necesaria, podrás acreditarlo con la demanda y la sentencia de despido.
¿Qué pasa si la empresa niega que me haya despedido por WhatsApp?
En ese caso, será fundamental la prueba de los mensajes. Si conservas el chat y, preferiblemente, un acta notarial o un informe pericial, podrás demostrar que la empresa te comunicó que no volvieras a trabajar. Los jueces valoran el conjunto de indicios (mensajes, testigos, negativa de acceso al centro de trabajo) para determinar si realmente ha existido un despido.
¿Puedo grabar conversaciones o llamadas relacionadas con mi despido?
En España, es lícito grabar una conversación propia, es decir, en la que tú participas, sin necesidad de informar a la otra parte. Estas grabaciones pueden aportarse como prueba en un juicio laboral, siempre que no vulneren derechos fundamentales de terceros. No es legal, en cambio, grabar conversaciones ajenas en las que no intervienes.
¿Puedo negarme a firmar el finiquito si no estoy de acuerdo?
Puedes negarte a firmar o firmar como “no conforme”. Lo importante es no firmar como “conforme” si consideras que las cantidades no son correctas o que el despido es injustificado. En cualquier caso, la firma del finiquito no impide impugnar el despido dentro del plazo de 20 días hábiles.
¿Es recomendable acudir al trabajo después de recibir el WhatsApp de despido?
Depende del caso. En ocasiones, presentarse en el centro de trabajo y que se te niegue el acceso refuerza la prueba del despido. Sin embargo, también puede generar situaciones tensas. Lo más prudente es consultar con un profesional antes de hacerlo y, si acudes, dejar constancia por escrito (por ejemplo, mediante burofax o correo electrónico) de lo sucedido.
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